Willkommen auf der FAQ-Seite des Family Club Harz! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihren Familienurlaub bei uns. Wir möchten Ihnen dabei helfen, alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt zu erhalten.
Egal ob es um die Unterkunft, die Ausstattung, die Freizeitangebote oder die Verpflegung geht - wir haben die wichtigsten Fragen unserer Gäste zusammengestellt und geben Ihnen hier die passenden Antworten. Sie finden nützliche Informationen zu unseren Zimmerkategorien, den Aktivitäten für Kinder und Erwachsene, den Serviceleistungen vor Ort und vielem mehr.
Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und Ihren Familienurlaub in vollen Zügen genießen können. Deshalb nehmen wir uns gerne die Zeit, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Planung und Vorbereitung behilflich zu sein.
Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren oder vor Ort anzusprechen. Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie im Family Club Harz willkommen zu heißen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten!
Ihre gebuchte Unterkunft und die dazugehörigen Leistungen stehen Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie eine Anreise nach 20 Uhr planen, würden wir uns über eine kurze Information sehr freuen.
Gemeinsam mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie für mitreisende Kinder bis 3 Jahre, das Formular „Babyausstattung“. In diesem finden Sie eine Auflistung der bei uns vorhandenen Babyausstattung.
Bitte teilen Sie uns vor Anreise mit, was Sie an Ausstattung benötigen, damit wir für Ihre Anreise alles vorbereiten können.
Bei einem Aufenthalt in unseren Ferienhäusern erhalten Sie für Ihre Kinder ebenfalls „Kids All-Inclusive“ und „All-Inclusive alkoholfrei“ für die Erwachsenen.
Selbstverständlich statten wir Ihr Ferienhäuschen mit Bettwäsche und Handtüchern für ihre Anreise aus.
Es findet jedoch keine tägliche Reinigung statt. Handtücher können Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption tauschen, neues Toilettenpapier und Müllbeutel erhalten Sie dort ebenfalls.
Bei einem 7-tägigen Aufenthalt ist eine Zwischenreinigung inklusive.
Zwischenreinigung Haupthaus
Damit Sie in Ihrer Unterkunft so wenig wie möglich gestört werden, haben wir von der täglichen Reinigung Abstand genommen. Bei Anreise teilen wir Ihnen das vorgesehene Reinigungsintervall mit.
Wünschen Sie einen anderen Rhythmus oder eine tägliche Reinigung, geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid.
Im "schnellen Feger", direkt neben dem Aufzug auf beiden Etagen, finden Sie zu jeder Zeit alles für den kleinen oder großen Notfall.
Zwischenreinigung Ferienhäuser
In den Ferienhäusern findet keine Zwischenreinigung statt. Handtücher können Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption tauschen, neues Toilettenpapier und Müllbeutel erhalten Sie dort ebenfalls.
Bei einem 7-tägigen Aufenthalt ist eine Zwischenreinigung inklusive.
Ihre vierbeinigen Familienmitglieder sind bei uns herzlich willkommen.
Für Ihren Hund berechnen wir zusätzlich 15 € pro Nacht ohne Futter.
Pitbull-Terrier, Staffordshire-Bullterrier, American Staffordshire-Terrier, Bullterrier, sowie deren Kreuzungen untereinander und deren Kreuzungen mit anderen Hunden können wir leider nicht gestatten.
Im Buchungsfall bitte ausfüllen: >> Anmeldung Hund <<
Bis 6 Wochen vor Anreise ist ein Rücktritt vom Vertrag kostenfrei möglich. Bei Stornierungen, die innerhalb von 6 Wochen bis 10 Tage vor Anreise erfolgen, werden 50%, ab 10 Tagen bis zum Anreisetag 80% des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, Informationen dafür erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Grundsätzlich haben wir in den Monaten Juli und August zeitweise einen Mindestaufenthalt von 7 Nächten.
Da keine festen Anreisetage vorgesehen sind, kommt es hin und wieder zu Buchungslücken. Fragen Sie daher gerne einfach nach, wenn Sie einen kürzeren Aufenthalt planen.
Unser Schwimmbad und Außenpool ist täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie geöffnet.
Für den Badespaß liegen zusätzliche Handtücher im Schwimmbadbereich bereit.
Umkleidekabinen und Wickelmöglichkeit sind vorhanden.
Begonnen wird mit Vertrauensübungen zwischen Schwimmlehrer und Schwimmschüler und Vertrauensübungen zum Thema Wasser. In den folgenden Stunden wird den Kindern die Bewegung der Arme und Beine, die Rakete, der Seestern und das Tauchen gezeigt. Bei diesem Schwimmkurs ist der Kontakt zwischen Eltern und Schwimmlehrer sehr wichtig, um das Kind optimal zu unterstützen und zu fördern.
Die Abnahme des Seepferdchens ist möglich. Hierfür sind folgende Aufgaben zu bestehen:
Die Schwimmstunden finden in der Regel von Montag bis Freitag statt.
Als Familienaktion geht es mittwochs und freitags gegen 10.30 Uhr zum Ponyreiten auf den Reiterhof (Änderungen vorbehalten). Diesen erreichen wir nach einem ca. 10-minütigen Spaziergang durch den Wald.
Hier können die Kinder einige Runden in der Reithalle reiten. Geführt werden Sie von den erfahrenen Mitarbeitern des Reiterhofes.
Wir halten die benötigten Reithelme für Sie bereit.
Für unsere pferdebegeisterten Gäste:
Gerne können Sie individuell Reit- und Longenstunden oder Ausritte buchen.
Die Preis- und Terminabsprache erfolgt direkt mit dem Reiterhof. Gerne teilen wir Ihnen die Kontaktdaten mit.