Wissenswertes für Ihren Urlaub im Family Club Harz im Überblick

Ihre gebuchte Unterkunft und die dazugehörigen Leistungen stehen Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung.

Sollten Sie eine Anreise nach 20 Uhr planen, würden wir uns über eine kurze Information sehr freuen.

Ihre Unterkunft und die gebuchten Leistungen stehen Ihnen am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung.

Möchten Sie zum Abschluss am Abreisetag noch Mittagessen, ist dies gerne gegen einen kleinen Aufpreis möglich. Bitte geben Sie hierfür an der Rezeption Bescheid.

Es ist keine Anzahlung nötig. Sie können den Betrag wahlweise überweisen oder vor Ort in bar oder mit EC-Karte, Visa- oder Mastercard begleichen.
Gemeinsam mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie für mitreisende Kinder bis 3 Jahre, das Formular „Babyausstattung“. In diesem finden Sie eine Auflistung der bei uns vorhandenen Babyausstattung. Bitte teilen Sie uns vor Anreise mit, was Sie an Ausstattung benötigen, damit wir für Ihre Anreise alles vorbereiten können.

Bei einem Aufenthalt in unseren Ferienhäusern erhalten Sie ebenfalls unsere Verpflegungsleistungen „Kids All-Inclusive“ und „All-Inclusive alkoholfrei“ für die Erwachsenen.

Selbstverständlich statten wir ihr Ferienhäuschen mit Bettwäsche und Handtüchern für ihre Anreise aus.

Es findet jedoch keine tägliche Reinigung statt. Handtücher können Sie jederzeit kostenfrei an der Rezeption tauschen, neues Toilettenpapier und Müllbeutel erhalten Sie dort ebenfalls.

Bei einem 7-tägigen Aufenthalt ist eine Zwischenreinigung inklusive.

Am Bahnhof stehen Taxen bereit, die Sie für einen geringen Betrag zum Hotel bringen. Der Weg zum Hotel beträgt 2,5 km und ist zu Fuß in 20 bis 30 Minuten möglich.

DVD- und Blue Ray Player, sowie eine Filmauswahl können Sie gerne bei uns ausleihen.

Gesellschaftsspiele und Kinder- sowie Bücher für Erwachsene finden Sie im Sindalan und in der Elternlounge.

Selbstverständlich sind Ihre vierbeinigen Familienmitglieder bei uns herzlich Willkommen.

Für Ihren Hund berechnen wir zusätzlich 10,00 € pro Nacht ohne Futter.

Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zutritt im Restaurant sowie im Schwimmbadbereich haben und auf dem Hotelgelände an der Leine zu führen sind.
Gemeinsam mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie das Formular „Allergien und Unverträglichkeiten“.
Ist dies für Sie relevant bitten wir Sie uns Ihre Allergien, Unverträglichkeiten und Besonderheiten bei der Ernährung vor Ihrer Anreise mitzuteilen, damit wir für Sie alles entsprechend vorbereiten können.

Bis 6 Wochen vor Anreise ist ein Rücktritt vom Vertrag kostenfrei möglich. Bei Stornierungen, die innerhalb von 6 Wochen bis 10 Tage vor Anreise erfolgen, werden 50%, ab 10 Tagen bis zum Anreisetag 80 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, Informationen dafür erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.

In den Monaten Juli, August und Oktober haben wir einen Mindestaufenthalt von 7 Nächten.

Es sind keine festen Anreisetage vorgesehen.

Bademäntel können gegen eine Gebühr von 4 Euro an der Rezeption ausgeliehen werden.

Kinderbademäntel erhalten Sie, soweit unser Vorrat reicht, kostenfrei.

Unser Schwimmbad und Außenpool ist täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie geöffnet.

Für den Badespaß liegen zusätzliche Handtücher für Sie im Schwimmbadbereich bereit.

Umkleidekabinen und Wickelmöglichkeit sind vorhanden.

Babyschwimmen, Kleinkindschwimmen und die Wasserspiele sind für Sie im Preis enthalten.

Anmeldungen für die Teilnahme ist über eine Eintragung in unseren Listen am Empfang möglich.

Der Schwimmkurs ist für Kinder ab 4 Jahren. Begonnen wird mit Vertrauensübungen zwischen Schwimmlehrer und Schwimmschüler und Vertrauensübungen zum Thema Wasser. In den folgenden Stunden wird den Kindern die Bewegung der Arme und Beine, die „Rakete“, der „Seestern“ und das Tauchen gezeigt. Bei diesem Schwimmkurs ist der Kontakt zwischen Eltern und Schwimmlehrer sehr wichtig, um das Kind optimal zu unterstützen und zu fördern.

Die Abnahme des Schwimmabzeichens „Seepferdchens“ ist gegen eine geringe Gebühr möglich. Hierfür sind folgende Aufgaben zu bestehen:

  • 25m Schwimmen ohne Schwimmhilfe
  • Sprung vom Beckenrand
  • Heraufholen eines Gegenstandes mit den Händen aus schultertiefem Wasser
Damit es Ihnen auch in Ihrer Unterkunft oder bei einem Ausflug an nichts fehlt, erhalten Sie bei unserem Servicepersonal Pfandflaschen, diese können Sie am Ende Ihres Aufenthaltes wieder abgeben.
Falls doch mal etwas daneben gehen sollte, stehen Ihnen für 4 Euro Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Den Schlüssel erhalten Sie an der Rezeption. Waschpulver ist vorhanden.
WLAN steht Ihnen während Ihres Aufenthaltes kostenfrei zur Verfügung.

Postkarten und Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption.

Gerne können Sie diese wieder bei uns abgeben, wir schicken diese gerne für Sie auf den Weg.

Als Familienaktion geht es mittwochs und freitags gegen 10.30 Uhr zum Ponyreiten auf den Reiterhof (Änderungen vorbehalten). Diesen erreichen wir nach einem ca. 10-minütigen Spaziergang durch den Wald.
Hier können die Kinder einige Runden in der Reithalle reiten. Geführt werden Sie von den erfahrenen Mitarbeitern des Reiterhofes.
Wir halten die benötigten Reithelme für Sie bereit.

Für unsere pferdebegeisterten Gäste:
Gerne können Sie individuell Reit- und Longenstunden oder Ausritte buchen.
Die Preis- und Terminabsprache erfolgt direkt mit dem Reiterhof. Gerne teilen wir Ihnen die Kontaktdaten mit.

Wie der Name Ihrer Verpflegungsleistung "All-inclusive alkoholfrei" verrät, dürfen Sie die Preise für die alkoholischen Getränke und Cocktails unserer Getränkekarte entnehmen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass im gesamten Hotel und den Ferienwohnungen das Rauchen nicht erlaubt ist. Auf den Balkonen, Terrassen und dem Außengelände ist das Rauchen gestattet.

Bitte achten Sie dabei auf unsere jüngsten Gäste.

Wir helfen Ihnen beim Packen 
Informieren Sie sich über Ihr Urlaubswetter, damit sie garantiert die richtigen Klamotten einpacken. 
Badesachen nicht vergessen!